سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تولي منصة حراج النقليات أهمية قصوى لحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيف يتم جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات من خلال تقنيات متعددة، من ضمنها أدوات الذكاء الاصطناعي والربط مع أنظمة مختلفة، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

شركة حراج النقليات هي الجهة المالكة والمشغلة للمنصة والمسؤولة عن حماية بيانات المستخدمين وفقاً لأعلى المعايير الأمنية.

2. البيانات التي يتم جمعها

2.1 البيانات التعريفية

• البيانات الأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
• التحقق من الهوية: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة للتحقق من صحة البيانات
• العناوين: عنوان المنزل، عنوان العمل، العناوين المحفوظة
• بيانات الدفع: معلومات البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي (مشفرة بالكامل)

2.2 بيانات الاستخدام

• بيانات التفاعل: عدد الزيارات، نوع الطلبات، وتفاعلك مع النظام
• الموقع الجغرافي: في حال تم تفعيلها من قبل المستخدم
• معلومات الجهاز: نوع الهاتف، إصدار نظام التشغيل، معرف الجهاز
• بيانات الشبكة: عنوان IP، نوع الاتصال (WiFi/4G/5G)

2.3 بيانات من أنظمة طرف ثالث

• أنظمة مرتبطة: أنظمة تقييم، سجلات الطلبات، خدمات مطابقة
• أنظمة تتبع: أنظمة تتبع الشحن، سجل مزود الخدمة
• بيانات تحليلية: ناتجة من أنظمة الذكاء الاصطناعي
• أنماط السلوك: التوصيات، الكشف عن التكرار أو الاحتيال

3. طرق جمع البيانات

3.1 الإدخال المباشر

• النماذج: إدخال المستخدم المباشر داخل نماذج الطلب أو العرض
• التسجيل: بيانات التسجيل وإنشاء الحساب
• التحديثات: تحديث المعلومات الشخصية والتفضيلات

3.2 الربط مع أنظمة أخرى

• أنظمة مرخصة: الربط مع أنظمة أخرى تقدم بيانات مرخصة
• أنظمة تتبع: أنظمة تتبع الشحن، سجل مزود الخدمة
• أنظمة التقييم: أنظمة تقييم الخدمات والأداء

3.3 التحليل والذكاء الاصطناعي

• تحليل السلوك: تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك المستخدم
• تحسين الخدمة: تحسين الخدمة واقتراح محتوى ذي صلة
• ملفات تعريف الارتباط: Cookies لتتبع تفضيلات المستخدم وتحليل الأداء

4. الغرض من جمع البيانات

4.1 الأغراض التشغيلية

• تحسين الأداء: تحسين أداء المنصة وتقديم تجربة مستخدم أفضل
• الاقتراحات: تقديم اقتراحات أو مطابقة طلبات بناءً على تحليل السلوك
• الكشف الاستباقي: الكشف الاستباقي عن الحسابات الوهمية أو التلاعب أو النشاطات المخالفة

4.2 التطوير والتحليل

• تطوير الذكاء الاصطناعي: تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي القائمة على البيانات المجمعة داخلياً
• الربط مع الشركاء: الربط مع أنظمة شركاء لدعم القرار (دون نقل البيانات الحساسة)
• التحليل الإحصائي: تحليل البيانات لفهم الاتجاهات وتحسين الخدمات

5. حماية البيانات

5.1 التقنيات المتقدمة

• الحماية المتقدمة: تعتمد المنصة تقنيات حماية متقدمة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين والمعالجة
• التشفير: تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام معايير التشفير المتقدمة
• الجدران النارية: حماية الخوادم بجدران نارية متقدمة
• المراقبة: مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي تهديدات

5.2 إدارة الصلاحيات

• تقنين الصلاحيات: يتم تقنين صلاحيات الوصول إلى البيانات وتقييدها للموظفين المخولين فقط
• التدريب: يتم تدريب الموظفين على التعامل الآمن مع البيانات
• الذكاء الاصطناعي الآمن: تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومحكوم
• التدخل البشري: لا تُتخذ قرارات آلية مؤثرة بشكل حصري دون تدخل بشري

6. مشاركة البيانات

6.1 الحالات المسموحة

• الجهات الحكومية: بطلب رسمي من الجهات الحكومية المختصة
• الشراكات النظامية: في حال وجود شراكة نظامية موثقة مع طرف ثالث تتطلب تبادل بيانات غير حساسة
• المطابقة والتحليل: مثل المطابقة أو التحليل دون كشف البيانات الحساسة

6.2 ضمانات الحماية

• عدم النقل العشوائي: لن تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف خارجية إلا في الحالات المحددة
• البيانات غير الحساسة: يتم تبادل البيانات غير الحساسة فقط عند الضرورة
• الوثائق النظامية: جميع عمليات المشاركة تتم بموجب وثائق نظامية موثقة

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1 مدة الاحتفاظ

• الغرض المحدد: يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله
• إلغاء الحساب: في حال إلغاء الحساب، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز 90 يوماً
• الجهات المختصة: ما لم يُطلب خلاف ذلك من الجهات المختصة

7.2 أنواع البيانات

• معلومات الحساب: محفوظة طوال فترة وجود الحساب النشط
• بيانات الاستخدام: محفوظة لمدة 30 يوماً فقط
• سجلات الأمان: محفوظة لمدة سنتين لأغراض الأمان
• البيانات التحليلية: محفوظة لمدة 6 أشهر لأغراض التحليل

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

8.1 حق التعديل

• التعديل في أي وقت: تحتفظ إدارة حراج النقليات بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت
• الإشعار بالتغييرات: سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية
• الموافقة الضمنية: يعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات

9. الاتصال بنا